Tantangan dan Peluang Digitalisasi Layanan Publik di Samarinda Utara
Gemanusantara.com– Digitalisasi layanan publik di Kecamatan Samarinda Utara menghadirkan peluang besar untuk mempercepat proses administrasi, namun juga menghadapi sejumlah tantangan. Hal ini disampaikan Wakil Wali Kota Samarinda, Saefuddin Zuhri, saat hadir dalam Sosialisasi Wawasan Kebangsaan di Aula Kantor Kecamatan, Senin (24/11/2025).
Pria yang akrab disapa Sae itu menilai, fasilitas digital di kecamatan sudah memadai dan berpotensi memangkas antrean serta mempercepat pengurusan dokumen. “Digitalisasi ini membuka banyak peluang, tapi manfaatnya hanya optimal jika warga dan SDM memahami cara penggunaannya,” ujarnya.
Tantangan utama, menurut Sae, adalah masih banyak masyarakat yang lebih nyaman datang langsung ke kantor daripada memanfaatkan layanan daring. Selain itu, kemampuan SDM dalam mengoperasikan sistem digital juga perlu ditingkatkan agar layanan berjalan lancar.
Meski demikian, peluang digitalisasi tetap besar. Dengan edukasi berkelanjutan dan sosialisasi aktif, warga dapat terbiasa menggunakan teknologi, sementara aparat kecamatan dapat bekerja lebih efisien. Sae menekankan pentingnya kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat untuk memaksimalkan potensi teknologi.
“Digitalisasi bukan hanya soal perangkat, lunak tapi juga bagaimana manusia baik aparat maupun warga memanfaatkannya. Inilah tantangan sekaligus peluang kita,” tegasnya. (Nit)
